Politique de confidentialité – TrajexCar

Chez TrajexCar, votre vie privée est notre priorité. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les utiliser de manière responsable dans le cadre de nos services de covoiturage.

1. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez TrajexCar, nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de nos services :
- Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil
- Données de géolocalisation : pour suggérer des trajets pertinents
- Informations sur les trajets : itinéraires, horaires, historique des trajets
- Messages : communications entre les conducteurs et les passagers

Informations relatives à la localisation.
Nous collectons la localisation précise ou approximative des utilisateurs, des conducteurs, des livreurs ou des prestataires de services afin d'activer différents services, d'activer les fonctionnalités de suivi et de sécurité, de prévenir et de détecter la fraude et de respecter les exigences légales. Nous collectons ces informations lorsque l'application est exécutée en premier plan ou en arrière-plan sur l'appareil mobile de l'utilisateur.

Nous collectons des données de localisation, telles que les informations sur la localisation de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d'informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder à l'application mobile. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d'autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre position actuelle (en fonction de votre adresse IP). Vous pouvez refuser la collecte de ces informations en refusant l'accès à ces informations ou en désactivant les paramètres de localisation de votre appareil. Notez toutefois que si vous choisissez de vous désinscrire, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certains aspects des services.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données nous aident à :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Connecter les conducteurs et les passagers
- Améliorer l'expérience utilisateur et la fiabilité du service
- Vous informer des mises à jour, des alertes ou des changements importants

3. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données restent confidentielles :
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles ne peuvent être partagées qu'avec :
- Des partenaires techniques de confiance (hébergement, paiements, sécurité)
- Les autorités judiciaires, uniquement si la loi l'exige

4. Comment protégeons-nous vos données ? Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles de haut niveau pour garantir la sécurité de vos données :
- Chiffrement
- Stockage sécurisé
- Contrôle d’accès strict

5. ✅ Vos droits en tant qu’utilisateur
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de :
- Accéder à vos données
- Demander leur rectification ou leur suppression
- Limiter leur traitement ou vous y opposer

Supprimer les données utilisateur :
Nous conservons les données utilisateur aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. L’utilisateur a le droit de supprimer toutes les données personnelles collectées par l’application. Veuillez suivre la procédure ci-dessous pour demander la suppression des données.

Étapes pour demander la suppression des données : Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte via l’application uniquement. Suivez le chemin « Connexion à l'application » > Accédez à la section Profil > Paramètres du compte > Appuyez sur « Gérer les comptes » > Recherchez l'option « Supprimer le compte » pour demander la suppression de vos données. Vous serez invité à sélectionner le motif de votre décision. Une fois le motif choisi et votre demande soumise, la procédure de suppression de votre compte sera effective.

Contactez-nous à tout moment : « support[@]trajexcar.be »

6. Mises à jour de la politique
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique afin de refléter les changements de service ou de législation. Vous serez informé des mises à jour importantes via l'application.

▶Merci de votre confiance envers TrajexCar pour vos trajets partagés. Votre vie privée et votre sécurité sont notre priorité.