Chez TrajexCar, votre vie privée est notre priorité. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les utiliser de manière responsable dans le cadre de notre service de covoiturage.

1. Quelles données collectons-nous ?
Lors de l’utilisation de TrajexCar, nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir et améliorer nos services :
Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil
Données de géolocalisation : pour proposer les trajets les plus pertinents
Informations de trajet : itinéraires, horaires, historique des trajets
Messages : communications entre conducteurs et passagers
Informations liées à la localisation.
Nous collectons des données de localisation précises ou approximatives des utilisateurs, conducteurs, livreurs ou prestataires afin d’activer diverses fonctionnalités, d’améliorer la sécurité, de prévenir la fraude et de respecter nos obligations légales.
Ces données sont collectées lorsque l’application est active, en avant-plan ou en arrière-plan, sur votre appareil.
La quantité de données collectées dépend du type d’appareil et de ses réglages. Nous pouvons, par exemple, utiliser le GPS ou d'autres technologies pour déterminer votre position actuelle (basée sur l’adresse IP).
Vous pouvez désactiver le partage de localisation en refusant l’autorisation ou en désactivant le GPS de votre appareil. Cependant, certaines fonctionnalités ne seront alors plus disponibles.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données nous permettent de :
Créer et gérer votre compte utilisateur
Mettre en relation conducteurs et passagers
Améliorer l’expérience utilisateur et la fiabilité du service
Vous informer des mises à jour, alertes ou changements importants

3. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données restent confidentielles.
Elles ne sont jamais vendues. Elles peuvent uniquement être partagées avec :
Des partenaires techniques de confiance (hébergement, paiements, sécurité)
Les autorités légales, uniquement si la loi l’exige

4. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes, telles que :
Le chiffrement
Le stockage sécurisé
Un contrôle d’accès rigoureux

5. Politique de Consentement SMS & Messagerie 
TrajexCar envoie des messages SMS uniquement aux utilisateurs ayant donné leur consentement explicite lors de la création de leur compte dans l’application.
Lors de l’inscription :
l’utilisateur saisit volontairement son numéro de téléphone,
il coche une case non cochée par défaut pour accepter de recevoir des SMS,
il confirme son identité via un code de vérification (OTP) reçu par SMS.
Types de messages envoyés
Codes de vérification du compte (OTP)
Notifications de sécurité
Confirmations et mises à jour de trajets
Aucun message marketing n’est envoyé.
Désinscription (STOP)
L’utilisateur peut arrêter de recevoir des SMS à tout moment en répondant STOP.
Aide (HELP)
Pour obtenir de l’aide, l’utilisateur peut répondre HELP ou contacter :
support[@]trajexcar.be
Frais éventuels
Les frais standards facturés par les opérateurs mobiles peuvent s’appliquer.

6. Vos droits en tant qu’utilisateur
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et au respect des obligations légales.
Procédure de demande de suppression :
La suppression de compte peut être effectuée directement via l’application :
Se connecter → Section Profil → Paramètres du compte → Gérer les comptes → Supprimer le compte
Vous devrez sélectionner un motif. Après validation, la procédure sera lancée.
Nous contacter à tout moment : « support[@]trajexcar.be »

7. Mise à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou fonctionnels. Les utilisateurs seront informés via l’application en cas de modification importante.
▶ Merci de faire confiance à TrajexCar pour vos trajets partagés. Votre sécurité et votre confidentialité sont essentielles pour nous.