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Foire aux questions

Q.
Qu'est-ce que TrajexCar ?
- TrajexCar est une application de covoiturage local qui aide les habitants des zones peu desservies à se déplacer plus facilement en partageant leurs trajets.
Q.
Comment puis-je m'inscrire ?
- Téléchargez l’application, créez un compte avec votre email ou numéro de téléphone, et complétez votre profil. Vous pouvez ensuite proposer ou réserver un trajet.
Q.
Dois-je payer pour utiliser Trajexcar ?
- L’application est gratuite à l’inscription et à l’usage. Toutefois, pour assurer son bon fonctionnement (maintenance, sécurité, serveurs), un montant symbolique ou dérisoire peut être prélevé sous forme de frais administratifs.
  Ce montant :
  - N’est pas un paiement pour un service de transport
  - Sert uniquement à couvrir les coûts techniques
  - Est clairement affiché avant toute validation
Q.
Qui peut m’aider?
- Notre équipe d’assistance est disponible par email ("support[@]trajexcar.be"), WhatsApp, chat en direct ou via le formulaire de contact sur le site.
Q.
L'application est-elle sécurisée ?
- Oui, TrajexCar utilise les dernières technologies pour garantir la sécurité de vos données.
Q.
Puis-je proposer des trajets si je ne suis pas chauffeur professionnel ?
- Oui, toute personne avec un permis et une assurance valide peut proposer un trajet.
Q.
Sur quels appareils l'application est-elle disponible ?
- TrajexCar est disponible sur Android, iOS, et sur le web.
Q.
Politique de remboursement
- Oui. Si vous ne voyagez pas, vous ne payez pas. Pour les paiements par carte, le montant est prélevé uniquement lorsque le trajet est terminé.
Q.
Comment le chauffeur sera-t-il payé ?
- Les conducteurs recevront leurs paiements chaque lundi. Trajexcar leur versera automatiquement les frais de covoiturage cumulés de la semaine précédente directement sur leur compte bancaire.

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